Sawasdee & Woraburi Group - Hotel Official Website

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FAQs


Q: サワディグループのホテルに予約するにはどんな方法がありますか。
Q: 部屋の予約にはどんな事柄を知らせればいいのですか。
Q: 電話ではどのように予約すればいいのですか。
Q: インターネットまたはホテルのウェブサイトを通して予約するにはどうしたらいいのですか。
Q: どの会社のクレジットカードが使えますか。
Q: 予約に関する知識
Q: オンラインを使わない場合、どのように予約の確認が得られますか。
Q: 予約をした後で、到着日の変更はどのようにしたらいいですか。
Q: 解約をする場合、どのようにまた何日前までにすれば違約金を払わずにすみますか。
Q: 必要な事柄を通知したにもかかわらずクレジットカードが承認されない時はどうすればいいですか。
Q: ハイシーズンの時、何日ぐらい前なら予約が可能ですか。
Q: 昼前のチェックインが可能ですか。
Q: 昼前にチェックインする場合、割増料金が必要ですか。
Q: なぜキーデポシットを支払わなければならないのですか。


Q: サワディホテルグループの部屋の予約にはどんな方法がありますか。
A: 5通りの方法で予約ができます。

  1. インターネットで
    - ホテルのウウェブサイトwww.Sawasdee-Hotels.comを通して

  2. リザベーションセンターを通して
    - リザベーションセンターホットラインで 月曜日から土曜日 午前9時 から午後7時まで
    - タイ国内からは電話02-256-0890 内線303-307へ電話してください。
    - 国外からは電話+66-2256-0890内線303-307へ電話してください。

  3. ホテルのフロントで
    - すべてのホテルのフロントで予約ができます。

  4. Eメールで
    - 下の質問事項のすべてに答えてからそれを rsvn@sawasdee-hotels.com へ送ってください。

  5. ファックスで
    - 下の質問事項のすべてに答えてからそれを 0-2256-0738, 0-0256-0739, 0-2256-074 のどれかにファックスしてください。

Q: 予約に必要な事柄は何ですか。
A : どうぞすべてにお答えください。

  1. お名前(名字と名前)
  2. 国籍
  3. 到着予定日
  4. 出発予定日
  5. お泊りになるホテルの名前
  6. 部屋のタイプと料金
  7. 必要な部屋の数
  8. 宿泊者の人数とお名前
  9. お客様のEメールアドレス

Q. Wie buche ich ein Zimmer via Telefon
A. Bitte halten sie alle benoetigten Informationen berreit (siehe Fragen unten) und rufen sie unser Reservierungs Center an.

-Wenn sie in Thailand sind, bitte waehlen sie 02-256-0890 extension 303 bis 307 .
-Wenn sie ausserhalb von Thailand, bitte waehlen sie +66-2256-0890 extension 303 bis 307

Bezahlung. Uebr das Telefonerfahren sie den zu zahlenden Betrag und erhalten eine Bankverbindung, zu der dieser Betrag zu ueberweisen ist. Nachdem sie die ueberweisung getaetigt haben, FAXEN sie uns den Beleg. Bitte bewahren sie diesen Beleg auf und zeigen ihn bei CHECK IN an der Hotel Rezeption vor.


Q: Wie buche ich ein Zimmer ueber das Internet bzw. Hotel-Webseite?
A:
1. Gehe zu http://www.SawasdeeHotels.com
2. Waehle ein Hotel, Zimmertyp und Preis , dass sie moegen
3. Klicke auf den Link oder den Hotelname
4. Entscheiden sie sich fuer ein Promotion Package oder ein bevorzugten Zimmertyp
5. Klick Book Now
6. Geben sie das Check In und Check Out Datum ein
7. Waehle ein Zimmertyp, das sie moegen
8. Klick Search
9. Bitte waehle ein (Available) Verfuegbares Zimmer von der Status Bar
10. Waehle (No of Room) Zimmeranzahl und klick Continue
11. Der Bildschirm zeigt ihnen das eben gewaehlte Zimmer und Preis, wenn dieses Korrekt ist klick Book
12. Bitte ueberpruefen sie Ihre Auswahl und bitte lesen sie auch unsere Cancellation Policy
13. Nach ihrerm einverstaendnis mit unser Policy, bitte fahren sie fort mit eingaber ihrer Log-in-email
u nd Passwort,wenn sie schon Mitglied sind oder klick Continue um sich als neues Mitglied zu registrieren.
14. Geben Sie bitte jede auf der Seite gefragtenAuskunft, wählen Sie aus oder klicken Sie auf den kleinen Kasten oder den Orangen Text. Bitte lesen und aktivieren sie das Kontrollkaestchen, um sich über unsere Fristen & Bedingungen / und Annullierungspolitikeinig zu sein.
15. Klick Continue.
16. Alle Details werden Ihnen nochmals angezeigt. Sind diese korrekt, bitte
17. klick Continue um zum Zahlungsformular zu gelangen. Sie werden zu unserer Online
Payment Gateway page gelangen, die von der Firma mit dem Namen PaysBuy bereitgestellt wird.
18. Bitte geben sie alle ervorderlichen Credit card informationen fuer die Zahlung ein.
17. Nach Zahlungsprozess wird ihnen die Seite mit dem Gutschein angezeigt. Bitte ausdrucken und bei Hotel CHECK IN vorzeigen.

Hinweis:
Sollten sie nach 24 Stunden noch keinerlei Buchungsanerkennung von uns erhalten haben, bitte kontaktieren sie uns fuer mehr Details.


Q. Welche Kreditkarte kann ich nutzen?
A: Wir akzeptieren VISA, Master Card, JCB und Diners Club.



Q: Buchungsanerkennung.
A. Buchungsanerkennung ist der Hotelgutschein (Voucher), den Gaeste erhalten, die ueber das Internet buchen mit "deposit PAID". Alle wichtigen Details und noch ausstehende Zahlung, Stehen auf dem Gutschein.



Q. Wenn ich nicht online buche, wie erhalte ich meine Bestaetigung?
A. Wenn sie ihr Zimmer nicht online und ohne Anzahlung buchen, Ihre reservierung ist nicht komplett.Wir nehmen ihre Reservierung zur Kenntnis, koennen aber keine Garantie fuer ein Zimmer geben.


Q. Was ist, wenn ich nach erfolgter Buchung mein Anreisedatum aendern will
A. Sie muessen uns spaetestens 72 Stunden oder 3 Tage vor Anreisedatum anrufen, faxen oder mailen um ihr Anreisedatum zu aendern.



Q. Wenn ich stornieren will, wieviel Tage im Voraus muss ich stornieren, ohne dass mir Kosten entstehen.
A. Von 1. April bis 31. Oct 31 nicht spaeter als 72 Stunden oder 3 Tage
Von 1. Nov bis31. Maerz 31 nicht spaeter 7 Tage

Wir zahlen 80% vom Deposit zu ihrem Kredit Card Konto zurueck und ziehen nur 20% fuer Geldtransfer Gebuehren ab.



Q: Ich gab bereits alle Informationen, warum wurde meine Kreditkarte noch nicht belastet.
A Ihre Credit Card geht nicht durch, wenn
1. Fehlerhafte Nummer oder Info
2. Ihre Credit Card ist eine Debit Card aber keine Credit Card
3. Ihre Credit Card ist nicht fuer Online oder uebersee Zahlung freigeschaltet
3. Sie vergassen den Sicherhets-Code auf der ruckseite ihrer Credit Card
4. Ihre Credit Card ist abgelaufen
5. Ihre Credit Cardist moeglicherweise nicht gedeckt



Q.In der Hochsaison, wieviel Tage im Voraus sollte ich buchen?
Fuer Pattaya – Dezember bis Februar– 3 Monate im Voraus, jede andere Saison 15-20 Tage
Bangkok – 3-5 Tage



Q. Kann ich vor 12:00 Uhr einchecken?
A. Normalerweise ja, sollte ein bereits sauberes und vorbereitetes Zimmer verfuegbar sein.



Q. Muss ich extra bezahlen, wenn ich vor 12:00 Uhr einchecke?
A. Nein, sollten wir ein verfuegbares Zimmer haben. Sollte Zimmertyp und Preis abweichen, dann ist die Differenz zu zahlen.



Q. Warum muss ich ein Schluessel Deposit hinterlegen?
A. Als Garantie, dass alle Dinge nach ihrem Aufendhalt im selben Zustand und als Garantie, dass kein Gast moeglicherweise frueher auscheckt und unseren Schluessel mit sich nimmt.